El reciente lanzamiento del servicio de telemedicina de Mercado Libre, denominado “Dr. Virtual”, ha generado un fuerte rechazo en la comunidad médica de Santa Fe y del país. La plataforma, que permite acceder a consultas médicas por videollamada a un costo de $4.990, es vista por los profesionales como una amenaza para la calidad de la atención y la relación médico-paciente.
Tanto el Consejo Federal de Entidades Médicas Colegiadas (Confemeco) como el Colegio de Médicos de la 1ra Circunscripción de Santa Fe han expresado su profunda preocupación. Advierten que, si bien la tecnología puede ser una herramienta, no debe reemplazar el acto médico presencial.
Cómo funciona el servicio de Mercado Libre
A través de la aplicación de Mercado Libre, cualquier usuario puede solicitar una consulta médica virtual. El servicio promete asistencia en pocos minutos mediante una videollamada, a través de la cual se pueden emitir recetas de medicamentos y órdenes para la realización de estudios. Además, la plataforma ofrece la posibilidad de agendar turnos con la prepaga asociada, DoctoRed.
Duro cuestionamiento de los médicos
Las entidades profesionales cuestionaron duramente la iniciativa, señalando que “el acto médico presencial es el pilar fundamental que garantiza calidad, ética y humanidad en la atención de los pacientes”. En un comunicado, afirmaron que reemplazar este vínculo por una pantalla implica “degradar la profesión médica y poner en riesgo la salud de la población”.
Además, alertaron que detrás de esta modalidad se podrían esconder “intereses económicos de corporaciones financieras y tecnológicas que buscan reducir costos y mercantilizar la salud”. Si bien no descartan la teleconsulta como una herramienta complementaria, rechazan que se convierta en el modelo de atención predominante.
Los principales riesgos señalados
El comunicado de Confemeco, al que adhiere el Colegio de Santa Fe, enumera varios puntos críticos sobre este tipo de servicios:
– La imposibilidad de realizar un examen físico directo al paciente.
– Una mayor probabilidad de incurrir en diagnósticos erróneos y, por ende, en tratamientos inadecuados.
– La pérdida del vínculo humano entre el médico y el paciente, considerado esencial.
– La falta de garantías sobre si el profesional que atiende cuenta con la matrícula habilitante correspondiente.
– La transformación del derecho a la salud en un simple servicio de mercado.
El doctor Julio Bedini, en representación del Colegio de Médicos de la 1ra Circunscripción de Santa Fe, concluyó de manera contundente: “La medicina no puede ser comprendida como un trámite virtual de consumo masivo”.
🟡👨🏻⚕️ Mercado Pago habilitó un servicio de "Doctor Virtual": cuesta $4.990 al mes, ofrece "teleconsultas ilimitadas las 24 horas" y permite recibir recetas electrónicas pic.twitter.com/iYAvEKewhC
— Finanzas Argy 🇦🇷 (@FinanzasArgy) September 4, 2025
