Desde el último lunes los usuarios de tarjetas de crédito comenzaron a notar consumos duplicados en sus resumenes. Las empresas emisoras de tarjeta indicaron que esto ocurre por una falla en el sistema y que la situación se irá normalizando con el paso de los días. Desde la Defensoría del Pueblo recomiendan revisar los consumos mensuales en el resumen de las tarjetas antes de abonar, principalmente los vinculados a consumos en cuotas. En caso de notar la duplicación de los mismos, se debe hacer el desconocimiento.
En primera instancia, recomiendan revisar detalladamente los consumos del mes en el resumen de cuenta, y si se detectan consumos que se encuentran duplicados llamar al 0-800 de la tarjeta para realizar su desconocimiento. Este desconocimiento también se puede realizar a través del Banco emisor de la tarjeta, si esta pertenece a una entidad bancaria, o a través de las plataformas digitales de la tarjeta de crédito.
En caso de haber tenido que realizar desconocimientos de consumo sobre el resumen, el usuario deberá tener en cuenta que a la hora de pagar la tarjeta deberá descontar del total a pagar indicado por la tarjeta los consumos desconocidos para obtener el monto final a pagar del mes. En los casos en que el plástico esté adherido a débito automático el desconocimiento deberá hacerse antes de la fecha establecida para el débito automático.
