La Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe le recomendó al Nuevo Banco de Santa Fe que adopte una serie de acciones para evitar las estafas virtuales, ante el incremento de estas prácticas delictivas. A través de una resolución de recomendación, los defensores Gabriel Savino y Jorge le solicitaron a la entidad financiera oficial que, entre otros puntos, aumente las acciones preventivas, aumente los registros que permitan la trazabilidad de los fondos y establezca mecanismos de identificación positiva para casos de transacciones que no coinciden con el perfil de los usuarios financieros.
En el documento remitido al Banco de Santa Fe y también enviado al Banco Central de la República Argentina (BCRA), la Defensoría alertó que “en el último año se han multiplicado las consultas y reclamos de ciudadanos/as quienes manifiestan haber sido víctimas de delitos de estafas consistente en que una vez obtenidos fraudulentamente los datos necesarios para acceder a cuentas bancarias mediante canales electrónicos se procede a realizar alguna o varias operaciones en forma conjunta y simultánea en un lapso de tiempo exiguo”.
En dialogo con Veo Noticias, Jorge Henn explicó que "nos parece que hay mucho por hacer, sobre todo analizando la matriz de las transferencias. La relación del banco y el usuario es asimétrica, no se puede pedirle lo mismo a uno y a otro, por eso se aplican las leyes de defensa del consumidor. Y en este caso hay muchas acciones que se pueden implementar para prevenir las estafas".
Entre otras posibilidades, sugieren que exista un sistema de alerta cuando un usuario ingresa a su cuenta a través de un dispositivo nuevo y advierten sobre las cuentas falsas. "Hoy ponen en Google Banco de Santa Fe u otro banco y vas a encontrar dos o tres páginas que no son las páginas del banco".
