El Ministerio de Producción, Ciencia y Tecnología, a través de la Dirección Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, informa que desde el próximo lunes se volverá a brindar atención de manera presencial, en sus sedes ubicadas en Santa Fe y Rosario.
>> Sede Santa Fe: Bv. Pellegrini 3100.
>> Sede Rosario: Mitre y Ricardone.
La atención presencial se realizará previo otorgamiento de turno que puede ser solicitado en el siguiente link: https://turnos.santafe.gov.ar/turnos/web/frontend.php
Opción de trámite: “Denuncia Defensa del Consumidor”
Asimismo, continúa la atención a distancia, tanto para denuncias como reclamos por defensa del consumidor, a través de las diferentes vías que han sido medio de actuación durante el transcurso de todo el 2020:
>> 0800-555-6768 (Opción 3)
>> Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor ingresando al siguiente link: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
El horario de atención, tanto para la virtualidad como para la presencialidad, será de lunes a viernes de 08 a 13 horas.
En diálogo con Veo Noticias, Maria Betania Albretch, directora, expresó: "Este lunes pasado retomamos la atención presencial en las oficinas de la sede Santa Fe y Rosario para asesoramiento, consultas y toma de reclamos. Esta atención se llevó a cabo a través de un 0800 y un formulario electrónico durante la pandemia por lo que la atención nunca cesó".
"Durante el primer tiempo de la cuarentena uno de los temas más reclamados fueron los aumentos de precios. Ante la situación de confinamiento se dio un aumento de precios pero la Secretaria Comercio Interior dictó una resolución de Precios Máximos que se mantuvo hasta hace dos meses. Se trabajó fuertemente en esto, en bienes esenciales, de limpieza y medicamentos", precisó. Y agregó: "A la par de eso surgieron otros reclamos como los viajes contratados que debieron suspenderse. Además las contrataciones electrónicas que se intensificaron y que tuvieron algunos inconvenientes en el tiempo de recepción del producto o problemas en el mismo producto. También hubo temas bancarios, estafas".
Por último, Albretch recomendó que "es importante guardar ticket, facturas o captura de pantallas de las transacciones porque eso nos va a servir para poder realizar un reclamo".
