Desde este jueves, los vecinos de la ciudad pueden acceder de manera virtual a una mediación comunitaria. Si bien continúa la modalidad presencial, ahora se brinda la posibilidad de acceder a esta forma pacífica y efectiva para solucionar los conflictos también de manera remota.
En el marco de las medidas adoptadas durante la pandemia, el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación habilitó a la Municipalidad a realizar «las Mediaciones Comunitarias previstas por la Ordenanza N° 11.233 a través de medios electrónicos, videoconferencias y otros análogos que permitan la transmisión de voz y/o imagen».
Franco Ponce de León, director de Derechos y Vinculación Ciudadana de la Municipalidad, detalló que la pandemia «trajo aparejado algunos inconvenientes entre vecinos relacionados, principalmente, con ruidos molestos. En ese sentido, el intendente Emilio Jatón nos solicitó que implementemos distintas herramientas para seguir prestando los servicios habituales y añadir nuevos canales de atención virtual».
En consonancia, el funcionario destacó que «desde hoy estarán estas dos alternativas, las presenciales -con todos los protocolos de bioseguridad- y las virtuales, ambas en pos de solucionar los conflicto en forma pacífica».
Cómo se solicita
Los canales disponibles para acceder a una mediación remota son: por teléfono, comunicándose, de lunes a viernes de 7.15 a 18, al número 4574116; a través de un mensaje de Whatsapp, de lunes a viernes de 8 a 16, al 342-4455471; o por correo electrónico: derechosyvinculacionciudadana@santafeciudad.gov.ar
Para más información, se puede acceder a este link: https://santafeciudad.gov.ar/blogs/derechosciudadanos/servicios/mediacion-comunitaria/
Cabe aclarar, que la mediación debe ser voluntaria. Se realiza de manera gratuita y es confidencial. Asimismo, hay que destacar los índices altos de soluciones de conflicto que se observan a través de esta alternativa de resolución de conflictos.
Qué conflictos aborda
Las mediaciones comunitarias atienden los conflictos que surjan de las relaciones vecinales (sean individuales o multipartes) siempre que no estén judicializados o haya sido precedido por hechos de violencia o denuncias penales. Algunos de los conflictos que se pueden resolver por esta vía son: ruidos molestos, problemas por obras en construcción o actividades comerciales, medianería, arbolados y enredaderas en predios privados, problemas con animales domésticos, trato digno al consumidor, controversias en la propiedad horizontal, alquileres, inconductas de los choferes de transporte urbano, entre otros.
