La Defensoría del Pueblo de Santa Fe intervino ante los reclamos de empleados públicos activos y pasivos que advirtieron durante el fin de semana un adelantamiento en las fechas de vencimiento de sus tarjetas de crédito del Banco Santa Fe. Tras las gestiones realizadas, la entidad financiera aclaró que no cobrará intereses a quienes deban afrontar el vencimiento antes de percibir sus salarios o jubilaciones y adelantó que adecuará los próximos cierres al cronograma de pagos de la Administración Pública provincial.
En diálogo con Veo Noticias, Julio Mufarrege, responsable del área de Atención de la Ciudadanía de la Defensoría del Pueblo, explicó que el organismo comenzó a recibir correos electrónicos y llamados telefónicos de trabajadores estatales preocupados por la modificación de la fecha de vencimiento, fijada para el 1 de septiembre.
“Durante el fin de semana la gente detectó en los resúmenes de tarjeta de crédito que se habían adelantado los vencimientos al primero de septiembre. La preocupación era lógica porque no habían sido advertidos y además los salarios y jubilaciones se cobran con posterioridad”, señaló.
Ante la situación, la Defensoría remitió una nota al Banco Santa Fe solicitando una postergación de los vencimientos para evitar perjuicios a los usuarios. Paralelamente, puso en conocimiento del tema a la Gerencia de Atención al Usuario del Banco Central de la República Argentina.
Si bien al momento de la entrevista el organismo no había recibido una respuesta formal por parte de la entidad bancaria, Mufarrege indicó que la información difundida por distintos medios y redes sociales daba cuenta de una solución favorable para los clientes afectados.
“Por lo que se ha difundido, habría una respuesta positiva del Banco Santa Fe en el sentido de que no se cobrarían intereses a quienes tengan el vencimiento de la tarjeta antes de percibir sus salarios”, explicó.
Monitoreo y asesoramiento
Desde la Defensoría señalaron que continuarán siguiendo de cerca la evolución del caso para verificar que la medida se implemente correctamente y recordaron que los usuarios pueden acercar consultas o reclamos a las oficinas del organismo.
Mufarrege remarcó que se trata de una situación excepcional y poco habitual, aunque reconoció que las consultas vinculadas a tarjetas de crédito, servicios financieros y contrataciones digitales son frecuentes.
“Cuando corresponde, brindamos asesoramiento y realizamos las gestiones necesarias para que ninguna persona quede sin respuesta”, sostuvo.
En cuanto a los empleados públicos alcanzados por la medida, el funcionario recomendó mantenerse atentos a las comunicaciones oficiales del banco y monitorear el cumplimiento de lo anunciado. Por el momento, no se informó la necesidad de realizar trámites adicionales para acceder al beneficio de no pagar intereses por mora en los casos alcanzados por esta situación.
