Más de 400 personas mayores participaron de la primera etapa de las jornadas de Autonomía Digital para Personas Mayores, una propuesta impulsada por el Gobierno de Santa Fe con el objetivo de brindar herramientas para realizar trámites en línea, acceder a los servicios públicos digitales y prevenir estafas virtuales.
La iniciativa se desarrolló en las ciudades de Santa Fe, Rosario, Reconquista, Rafaela y Venado Tuerto, en el marco del programa Territorio 5.0, el plan de transformación digital del Estado provincial que comenzó a funcionar plenamente desde el 1 de julio.
Desde el Ejecutivo provincial explicaron que el avance de la digitalización de los servicios públicos requiere también acompañar a quienes presentan mayores dificultades para adaptarse a las nuevas tecnologías, especialmente a las personas mayores.
Acceso a trámites y servicios digitales
Durante las jornadas, los participantes aprendieron a utilizar las principales plataformas digitales de la Provincia, entre ellas la ID Ciudadana, el Domicilio Digital, el Portal de Gestiones Ciudadanas y el sistema de Atención Virtual.
Además, según la disponibilidad de cada localidad, también recibieron capacitación para operar con los servicios digitales de organismos provinciales como la Administración Provincial de Impuestos (API), la Empresa Provincial de la Energía (EPE) y Aguas Santafesinas (ASSA), junto con plataformas desarrolladas por los municipios.
Las actividades fueron organizadas por el Gobierno de Santa Fe con el acompañamiento de la Defensoría del Pueblo, municipios, organismos provinciales, prestadores de servicios y distintas organizaciones territoriales. En Rosario también participó la Universidad Nacional de Rosario a través de sus programas destinados a personas mayores.
El subsecretario de Innovación Pública, Juan Martín Atencio, sostuvo que reducir la brecha digital forma parte del proceso de modernización del Estado.
“Explicarles cada transformación que llevamos adelante es parte de la innovación del Gobierno de Santa Fe. A medida que el Estado se transforma, tenemos la responsabilidad de que cada ciudadano pueda entender, usar y sentirse parte de ese cambio”, afirmó.
Aprender haciendo
Las capacitaciones tuvieron un enfoque eminentemente práctico. Los asistentes participaron con sus propios teléfonos celulares, realizaron consultas, resolvieron dudas y completaron trámites reales con el acompañamiento de los equipos técnicos.
Elba Petroli, integrante del Club de Abuelos de Reconquista, destacó la importancia de la experiencia y aseguró que el principal aprendizaje fue “perderle el miedo a la tecnología”.
“Por más grandes que seamos, lo podemos hacer”, expresó.
Consejos para prevenir estafas virtuales
Uno de los ejes centrales de las jornadas estuvo dedicado a la ciberseguridad, con recomendaciones para reducir los riesgos de fraudes y estafas a través de internet.
Entre los principales consejos brindados se encuentran:
- Desconfiar de mensajes que exijan actuar con urgencia.
- Nunca compartir claves, códigos de verificación ni datos bancarios.
- Confirmar telefónicamente los pedidos de dinero realizados por supuestos familiares.
- Verificar que los sitios oficiales finalicen en gob.ar antes de ingresar información personal.
- No abrir enlaces desconocidos sin comprobar su procedencia.
- Cortar la comunicación ante llamadas sospechosas y utilizar únicamente los canales oficiales.
- Cerrar sesión cuando se utilicen dispositivos compartidos.
- Consultar ante cualquier duda antes de realizar una gestión o transferencia.
Al finalizar cada encuentro, los participantes recibieron material digital con instructivos para consultar posteriormente y compartir con familiares o personas de su entorno.
El objetivo: ampliar el acceso a la transformación digital
Tras completar esta primera etapa, el Gobierno provincial adelantó que trabaja en herramientas para que municipios, comunas e instituciones puedan replicar estas capacitaciones en otras localidades santafesinas.
El objetivo es ampliar el alcance del programa Territorio 5.0 y garantizar que la transformación digital del Estado permita a más ciudadanos acceder a los servicios públicos con mayor autonomía, participación e inclusión.
